Réceptionnaire après vente

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.

Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.


Mission

- Accueillir et conseiller les clients lors de la réception de leurs véhicules.

- Gérer les plannings d'intervention et assurer la coordination avec l'atelier.

- Suivre les réparations et informer les clients de l'avancement des travaux.

- Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et des commandes.

- Maintenir un haut niveau de satisfaction client par une communication efficace.

- Traiter les réclamations clients de manière proactive et professionnelle.

- Veiller à l'organisation et à la propreté de l'espace de réception.

- Collaborer avec l'équipe technique pour optimiser les processus après-vente.


Profil

- Expérience professionnelle de 2 ans dans un poste similaire

- Solides compétences en gestion des stocks

- Excellentes aptitudes en service client

- Capacité de communication claire et efficace

- Sens de l'organisation et rigueur

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement

- Orientation vers la satisfaction du client

- Maîtrise des outils informatiques de base