Au sein de la Direction de la Relation Assuré, vous êtes rattaché au Médiateur Ile de France. Vous prenez principalement en charge les demandes/saisines des assurés adressées au service Médiation.
A ce titre, vous devez plus particulièrement :
- Analyser, d’un premier niveau, les saisines ;
- Examiner les arguments de la demande, et si celle-ci est recevable ou non ;
- Orienter les saisines vers les différents services de la Cnav pour répondre à la demande de l’assuré ;
- Echanger avec d’autres organismes de la sécurité sociale (URSSAF, CAF, CPAM, pôle emploi…) ;
- Enregistrer les saisines ;
- Piloter un portefeuille (délais, suivi des dossiers…).
Ce poste nécessite :
- Une expertise reconnue dans l’analyse des dossiers dans les domaines du contentieux, ou du juridique ;
- Une bonne connaissance de l’organisation et du fonctionnement des différents services de la Cnav ;
- Une bonne maîtrise des communications professionnelles (rédaction de courriers, de mails) ;
- Rigueur, organisation, autonomie et discrétion ;
- Un esprit d’initiative et des facultés d’adaptation.
La suite des évènements :
Un test rédactionnel ainsi qu'un entretien conjoint (manager et acteur RH).
Informations complémentaires :
Niveau : 5B/6 selon profil et expérience
Statut : cadre
Filière : technique
Date limite de candidature : 03 05 24
Prise de fonction : dès que possible
Il est souhaitable que les candidats aient acquis au moins 2
ans d'ancienneté sur leur poste actuel pour pouvoir postuler.
Décision du directeur n° 91/2010 : Les candidats salariés
bénéficiaires de primes de fonction attachées à leur emploi, retenus sur un
poste de même niveau sans primes bénéficieront du maintien de leur rémunération
antérieure dans les conditions suivantes : l'équivalent des primes dont ils
bénéficiaient précédemment leur sera maintenu sous forme d'une indemnité en
euros non résorbable, calculée à sa valeur au jour de leur prise de fonction,
les absences ou les augmentations de la valeur du point étant sans incidence
sur le montant. En cas de promotion, la prime versée ci-dessus sera supprimée
mais prise en compte pour le calcul de la règle des 105%.
Contact DRA : LAMY Jérôme
Contacts DRHt : TRIBOT A, FOURIER P
En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance retraite - Caisse nationale s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A l'Assurance retraite - Caisse nationale, seules les compétences et les motivations comptent
Le site du Dionys est accessible par les transports en commun : bus, RER, métro
RER B – station La Plaine Stade de France
RER D – station Gare du Stade de France
Lignes 139, 153 et 173 Station Wilson de Pressensé
Ligne 302 Station La Plaine Stade de France
Métro Ligne 13 – station Saint-Denis Porte de Paris
Que voir autour du site du Dionys ?
• Le Stade de France
• Le square des acrobates
Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.