Acueil standard, relation et service à l'usager en ligne - prefecture

Accueil standard, relation et service à l'usager en ligne - PREFECTURE

Durée : 9 mois à partir du 1er juillet 2025


Votre mission de Service Civique

Le/la volontaire assurera un accueil téléphonique efficace et courtois, comprenant :

1. La réception et l'identification des appels, l'analyse de la demande, et l'orientation vers la personne recherchée, le service compétent ou le site si la démarche est dématérialisée.
2. La mise en relation et le suivi de l'appel.

Il/elle gérera les appels entrants et sortants de la Préfecture, des Sous-Préfectures du Pas-de-Calais, de la DDPP et du SMOE, et suivra la mise à jour de la base documentaire mutualisée.


Profil recherché :

Sens développé du contact et du service public, maîtrise des outils numériques, réactivité, discrétion.


L'organisme d'accueil, informations pratiques

La préfecture assure des missions relatives à la permanence de l'État, à la garantie des libertés publiques, et au contrôle de légalité, notamment :

* Accessibilité aux plus de 18 ans uniquement
* Temps de mission : 24h à 30h par semaine
* Public bénéficiaire : Tous publics
* Actions clés : Soutien, accompagnement, médiation, information

Signaler cette mission

Annonce n°M240017332 publiée le 17 juin 2025

Destinée aux jeunes de 16 à 25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme.

Rémunération : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil.


Vous n'avez pas trouvé de mission qui vous correspond ?

#J-18808-Ljbffr