Votre rôle : Assurer la gestion complète des enlèvements sur le territoire français pour le compte de clients et partenaires étrangers, en veillant à la ponctualité des collectes, la fiabilité des informations et la satisfaction client.
1. Organisation des enlèvementsRéceptionner les ordres d'enlèvement transmis par les clients ou partenaires étrangers.Planifier et coordonner les enlèvements auprès des fournisseurs français.Garantir la disponibilité des véhicules et le respect des délais.Optimiser les coûts et la productivité des tournées.2. Suivi opérationnel et communicationAssurer le suivi quotidien des enlèvements et informer les clients étrangers de l'avancement.Gérer les imprévus (retards, refus de chargement, erreurs d'adresse, etc.).Maintenir les systèmes d'information à jour (TMS / ERP / fichiers de suivi).Communiquer efficacement avec les transporteurs et les équipes internes.3. Gestion documentaireVérifier et archiver les documents de transport (CMR, bons d'enlèvement, bordereaux).Préparer les éléments nécessaires pour les opérations de transit et de douane.Assurer la conformité documentaire selon les exigences des clients et partenaires.4. Relation client et coordination internationaleServir d'interlocuteur principal pour les partenaires étrangers concernant les enlèvements en France.Fournir des reportings réguliers et fiables sur l'état des enlèvements.Garantir une communication claire et professionnelle, en français et en anglais. Formation :
Bac +2 / Bac +3 en transport, logistique ou commerce international.
Expérience :
2 à 5 ans d'expérience en gestion d'enlèvements, affrètement, exploitation transport ou transit international.
Compétences :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des systèmes TMS.Bonne connaissance des flux logistiques internationaux.Anglais intermédiaire requis (oral et écrit).
Savoir-être :
Sens du service client et esprit d'équipe.Organisation, rigueur et réactivité.Excellente communication, gestion du stress et autonomie
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