Le Groupe EMILE MAURIN, www.maurin.fr, est spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle.
Nous sommes un groupe familial composé de différentes sociétés en développement implantées sur le territoire national, 650 personnes, 265 M€ de CA. MAURIN, www.maurin.fr, est spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle.
Nous sommes un groupe familial de plusieurs PME en développement implantées sur le territoire national, 650 personnes, 265 M€ de CA.
Pour renforcer notre service nous recrutons un(e) :
Technicien Support Informatique N1 N2
Basé à Lyon 9 (arrêt de métro Valmy, parking disponible pour nos collaborateurs)
CDI
Au sein de notre équipe DSI, composée de 15 personnes, vous travaillerez pour l'ensemble des sociétés du Groupe MAURIN.
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
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