Vous souhaitez évoluer dans le domaine de l'hôtellerie et de l'accueil client et vous former dans un environnement dynamique ?
Le ZooParc de Beauval, c'est 8 hôtels thématisés et un cadre de travail hors du commun ! Nous rejoindre, c'est rejoindre la grande famille des Beauvaliens et s'assurer un accompagnement bienveillant et très professionnalisant.
Dans le cadre de notre activité, nous recrutons 4 alternants réceptionnistes afin de renforcer nos équipes au sein de nos hôtels.
Vous interviendrez sur différents établissements (Les Pagodes, Les Jardins, Les Hauts de Beauval, Les Rivages), avec une organisation flexible selon les besoins. Vous intégrerez des équipes d'environ 8 collaborateurs, en travaillant toujours en binôme ou trinôme afin de garantir un accompagnement et une montée en compétences progressive.
Au coeur de l'expérience client, vous serez un acteur clé de l'accueil et du bon déroulement du séjour des visiteurs.
Vos missions principales seront :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Renseigner, orienter et accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour
- Réaliser les opérations de check-in et check-out
- Gérer les encaissements et les ventes annexes (restauration, services)
- Traiter les demandes clients avec réactivité et professionnalisme
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité de réception
- Utiliser les outils informatiques métiers (plusieurs logiciels en parallèle)
Vous pourrez également participer à des missions complémentaires telles que :
- L'adaptation à de nouveaux outils (évolution des logiciels de gestion hôtelière)
- La gestion des flux clients en période de forte affluence
- L'amélioration continue de l'expérience client
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