Mission Technicien Support
Vous rejoignez notre équipe de professionnels pour occuper un poste clé au sein de la Direction Finance & IT. Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) capable de garantir la qualité de service de nos outils métiers.
Présentation du poste
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif chargé(e) de l'assistance aux utilisateurs en cas de difficultés sur nos applicatifs (ERP, CRM...). Vous serez responsable de la réception des tickets d'incident ou de demande, de leur qualification, traitement et résolution, ainsi que de l'escalade vers le niveau 2 en cas de besoin.
* Suivi des incidents et retour clair aux utilisateurs
* Participation à l'amélioration continue du support
Compétences requises
Pour exercer ce rôle, nous recherchons les compétences suivantes :
* Bac +2/3 en informatique de gestion ou support SI
* Expérience dans un environnement ERP ou applicatif métier appréciée
* Maitrise des fondamentaux ITIL, des outils de ticketing et de diagnostic
Avantages offerts
Ce poste vous offre une opportunité unique pour travailler dans un environnement dynamique et innovant. Vous bénéficierez de nombreux avantages sociaux et pratiques pour améliorer votre bien-être et votre qualité de vie.
",
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.