Référent métiers télésurveillance (h/f)

EntrepriseLA S& Eacute; CURIT& Eacute; REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR !Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus declients. Tourné vers l'innovation et l’ Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.Poste#### PostePour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) R& Eacute; F& Eacute; RENT M& Eacute; TIERS T& Eacute; L& Eacute; SURVEILLANCE (TSV) pour rejoindre l’équipe d'Antoine.Le poste en quelques mots Selon les orientations et ou délégations données par la Direction à laquelle il rend compte, le référent métier, dans son rôle d’interface entre les centres de TSV, est l’éditeur de la solution logicielle de télésurveillance et la DSI de l’entreprise. Il assure la coordination technique, garantit le taux de niveau de service des outils et participe à leur bonne appropriation par les utilisateurs.Les missions sont variées, elles consistent à & Ecirc;tre le référent et l’expert des métiers de la télésurveillance au sein de l’entrepriseMaîtriser les processus, les procédures et les règlementations en vigueur dans le domaine de la télésurveillanceAssurer une veille constante sur les évolutions du secteur et les meilleurs pratiques afin d’être force de proposition pour permettre leur adoptionFournir un support métier aux équipes opérationnelles (opérateurs, techniciens et chefs de centres) de niveau 2 avec le support du fournisseur du système de télésurveillance (niveau 3)En collaboration avec les chefs de centre de télésurveillance, mise en place de plans d’actions afin d’améliorer l’efficacité des opérateurs et diminuer les erreurs d’interprétationIdentifier les carences de fonctionnement et formaliser les process d’utilisation de l’outil de télésurveillanceProposer et mettre en œuvre, en coordination avec le fournisseur du système de télésurveillance, des solutions pour optimiser l’efficacité et la qualité des servicesSous l’impulsion des chefs de projet du domaine, participer à la mise en œuvre de nouveaux projets et à l’intégration de nouvelles technologiesContribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques (...)Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d’aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée.Ce qui nous intéresse chez vous Issu(e) d'une formation supérieure (BTS, Licence, Master) en sécurité ou en informatique, vous justifiez d’une expérience significative (5 ans minimum) dans le domaine de la télésurveillance. Une certification professionnelle en télésurveillance (CQP APS) serait un plus.En termes de savoir être, ce que nous attendons de vous Esprit/travail d'équipeBonne capacité de communicationRigueurSens de l'organisationRéactivitéPédagogieEt pour ce qui est du savoir faire Maîtrise des systèmes de télésurveillance et de vidéosurveillanceConnaissances des protocoles de communication et des réseauxGestion des situations d’urgenceMaîtrise des règlementations et normes en vigueurSolides compétences en informatique et gestion de base de donnéesSi vous êtes encore là, c’est bon signe ! Nous vous proposons :Poste en CDD jusqu'au, statut CADRE, rattaché à l’agence de COULAINES (72) et comme éléments de rémunération :La rémunération ?Rémunération selon profilTickets restaurants valeur faciale 9€ ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)Primes : intéressement/Participation, cooptationLes avantages à travailler chez Nexecur ?1 journée de télétravail/ semaineParcours d’intégration personnaliséMutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entrepriseComité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’& Eacute;pargne Entreprise (PEE)& Eacute;pargne salariale : Compte & Eacute;pargne Temps (CET)Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits NexecurPour la suite, voici comment l’équipe recrutement va considérer votre candidature Après étude de votre candidature, Elody ou Inès vous contactera pour un échange téléphoniqueVous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretienSi c’est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travailDès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours d’intégration et ferez partie de notre aventure !L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !