Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.
Située dans le 19ème arrondissement, La Piscine Georges Hermant dispose d'un bassin olympique extérieur ainsi que d'une fosse à plongeons. Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, tu manages l'équipe Relation Clients.
- Lieu : Paris
- Contrat : CDI
- Statut : Technicien
- Rémunération : 2300€ brut mensuel Management :
o Recrutement, intégration et accompagnement des membres de l'équipe
o Organisation des plannings et gestion RH (contrats, heures, absences)
o Suivi des activités : objectifs, moyens, actions correctives
o Application des procédures et du règlement intérieur
o Animation de l'équipe, montée en compétences et motivation au quotidien
Développement commercial :
o Accueil, conseil et orientation des clients
o Fidélisation et développement de la clientèle
o Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles)
o Suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage)
o Gestion de la boutique et du logiciel monétique
o Traitement des réclamations et gestion de la relation client
Organisation et gestion :
o Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
o Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures
o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
o Reporter l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements
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