Chargé de marketing relationnel h/f

Informations générales Entité de rattachement Rejoindre TRUFFAUT, c'est intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au cœur de notre activité. « Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être. Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes. Au sein de nos 65 magasins et au siège, nous nous attachons à créer, développer et améliorer le cadre de travail en favorisant l'autonomie, l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs passionnés. Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous ! Métier Marketing - Etudes - CRM - Projets CRM Contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Rattaché·e au pôle Marketing, CRM & Fidélisation, vous vous assurerez de la bonne mise en œuvre opérationnelle de chaque campagne de marketing relationnel. Pour ce faire, vous serez en charge de paramétrer et router les campagnes à destination des clients sur tous les canaux sortants (emails, courriers, SMS, push) à partir de l'outil de gestion de campagnes. Plus précisément, vos missions seront les suivantes : 1) Mise en œuvre et optimisation du Plan d'Animation Clients • Contribuer avec l'équipe Marketing Clients à l'élaboration du Plan d'Animation Clients et à la construction des plannings des campagnes dans le respect de la pression commerciale/relationnelle, • Suivre le planning mensuel des prix fidélité. 2) Gestion des campagnes CRM • Coordonner auprès de l'agence créative les différentes demandes de communication à destination des clients : rédiger les briefs, diffuser et corriger les BAT en s'assurant que les éléments produits par l'agence soient réalisés dans les délais impartis et dans le respect de la plateforme de marque TRUFFAUT, • Créer l'ensemble des campagnes dans l'outil de gestion de campagnes : paramétrer (intégrations HTML, mise en place des workflows de ciblage et de routage), lancer et piloter les campagnes sur l'ensemble des canaux (emails, courriers, SMS, push), • Assurer le suivi des campagnes marketing et effectuer des bilans de campagne dans une optique d'amélioration continue. 3) Reporting, analyse et veille • Veiller à l'efficacité des campagnes d'emailing en réalisant des tests (A/B Testing), • Analyser les performances des campagnes dans un souci d'amélioration continue : suivi budgétaire et ROI, analyse des retours de campagnes (emails, courriers, SMS, push), • Effectuer une veille concurrentielle régulière, apporter des recommandations et être force de proposition pour optimiser les campagnes existantes et la création de nouvelles campagnes. Vous pourrez être amené·e à intervenir en support de notre Chargé·e de projets CRM. Profil Diplômé·e d'un Bac3 minimum dans le domaine du marketing, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans ce domaine, idéalement sur un poste similaire. Vous êtes organisé·e, dynamique et rigoureux·euse. A l'écoute, vous êtes doté·e d'un esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez travailler en mode projet et avez l'esprit d'équipe. Curieux·euse, vous savez vous adapter et êtes autonome. Réactif·ve et proactif·ve vous êtes aussi force de proposition. Vous avez une réelle sensibilité marketing et digital. Vous avez une orthographe irréprochable et êtes l'aise avec les outils informatiques. Vous avez déjà utilisé un outil de gestion de campagne (tels que ADOBE CAMPAIGN, SALESFORCE, idéalement ACTITO). Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Informations pratiques Poste à pourvoir à Lisses (91), véhicule recommandé. Restaurant d'entreprise sur place. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine, avec accord de votre Responsable et après une période d'intégration. Localisation du poste France, Ile-de-France, Essonne (91) Ville Lisses (91)