Description du poste
Au sein de la Direction Qualité et Affaires Pharmaceutiques, vous participez au développement commercial de l’offre de certification ISO 9001-QMS Pharma® auprès des pharmacies d’officine.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer la prospection commerciale et promouvoir l’offre de certification ISO 9001-QMS Pharma® auprès des pharmacies.
* Identifier les opportunités de développement et contribuer à l’acquisition de nouveaux clients.
* Réaliser les actions de suivi commercial et assurer la gestion de la relation client tout au long du parcours de certification.
* Accompagner les pharmacies dans leur première année de certification en répondant à leurs questions et en veillant à leur satisfaction.
* Participer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille.
* Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration de la documentation qualité et commerciale liée à l’offre de certification.
* Assurer le suivi des activités dans les outils CRM et participer à la production des reportings d'activité.
* Collaborer avec les équipes Qualité et Affaires Pharmaceutiques afin de garantir la cohérence et la qualité de l'accompagnement proposé aux clients.
Cette alternance vous permettra de développer une double compétence en développement commercial et en management de la qualité appliqué au secteur pharmaceutique.
Qualifications
Vous intégrerez un Master en Pharmacie, Santé Publique ou dans un domaine en lien avec les affaires pharmaceutiques et la santé ou un Master 1 en École de Commerce, vous recherchez une alternance de 24 mois au sein d’un environnement dynamique, alliant développement commercial et démarche qualité.
Une connaissance du secteur de la pharmacie d’officine ainsi qu’une appétence pour les démarches qualité et les certifications, notamment la norme ISO 9001, seront particulièrement appréciées.
Vous êtes à l’aise avec les outils de prospection et de suivi commercial et maîtrisez les outils digitaux tels que les CRM, les plateformes d’emailing ainsi que le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Doté(e) d’excellentes compétences rédactionnelles et d’une aisance téléphonique reconnue, vous aimez créer et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Votre sens du relationnel, votre capacité de persuasion et votre orientation client vous permettent d’accompagner efficacement les pharmacies dans leur démarche de certification.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les échéances. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’initiative pour contribuer au développement de l’activité et à l’amélioration continue des processus.
Informations supplémentaires
Offre d'alternance à pourvoir dès que possible pour une période de 24 mois.
Horaires : 9h - 17h
Pas de télétravail
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