Un(e) premier(e) de réception (h/f)

À propos de nous

Un hôtel neuf. Une équipe à construire. Une histoire à écrire.
Ibis Bordeaux Nord – Carbon-Blanc : 88 chambres, salle de séminaire, piscine.
Rejoignez nous dès l'ouverture !


Mission

En tant que Premier(e) de Réception, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de l’ouverture de l’hôtel et dans la qualité de l’expérience client :

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, dès leur arrivée

* Encadrer et animer l’équipe de réceptionnistes

* Gérer les demandes particulières, les situations complexes ou les réclamations avec efficacité et diplomatie

* Veiller à l’application des procédures et standards de la marque

* Participer activement au lancement de l’activité et à la mise en place des outils et process




Profil

* Expérience confirmée de 2 ans minimum en réception hôtelière, idéalement en tant que premier(e) de réception

* Aisance relationnelle, sens aigu du service client, capacité à gérer les priorités

* Rigueur et esprit d’équipe

* Maîtrise de l’anglais indispensable

* La connaissance du PMS Opera Cloud serait un atout apprécié