Manager atelier h/f

Managing accompagne son partenaire, groupe familial et régional, leader dans la distribution de matériel à haute valeur ajoutée pour le domaine agricole, dans le recrutement de son/sa futur(e) Manager Atelier H/F. Poste basé dans le secteur sud de Mulhouse.

Dans le cadre de l'intégration d'une nouvelle société au sein du groupe et de l'optimisation de ses services techniques, notre client renforce l'encadrement de son atelier afin d'assurer une qualité de service optimale à ses clients et de valoriser ses équipes techniques.

En tant que véritable manager de proximité, vous pilotez l'activité de l'atelier en assurant la gestion opérationnelle, humaine et administrative, dans un environnement à forte saisonnalité.
Rattaché(e) au Responsable de site, vous occupez un rôle transverse au plus proche de votre équipe, composée d'une dizaine de techniciens mécaniciens spécialisés, ainsi que quatre apprentis.

Opérationnel :
- Accueillir et conseiller la clientèle dans leurs problématiques techniques ;
- Organiser et suivre les interventions dans le respect des engagements de qualité et de délais ;
- Gérer les litiges et assurer la satisfaction client ;
- Optimiser la rentabilité de l'atelier (suivi des indicateurs de performance, gestion des outillages, des véhicules).

Management :
- Organiser le travail de l'équipe en fonction des priorités et des pics d'activité ;
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur autonomie ;
- Mobiliser et fidéliser l'équipe autour des valeurs du groupe ;
- Veiller au respect des consignes de sécurité, à la propreté et au bon fonctionnement de l'atelier ;
- Assurer la coordination avec les autres services ou autres agences ;
- Rechercher des axes d'amélioration du service pour oeuvrer à son optimisation continue (méthodes, logistiques, satisfaction clients, rentabilité).

Administratif :
- Créer, suivre et valider les ordres de réparation ;
- Suivre et valider les devis en lien avec les préconisations constructeurs ;
- Appliquer les procédures internes et constructeurs (garanties, livraisons, PDI, télématique).