Vos missions :
1 ? - Support et amélioration des applications métier * Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run. * Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles. * Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils. 2 ? - Accompagnement des utilisateurs métier * Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat). * Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils. * Concevoir des guides et organiser des sessions de formation. * Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications. * Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs 3 - Participation aux projets d'évolution des applications * Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers. * Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités. * Assister à la gestion des interfaces entre les applications. 4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac * Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier. * Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site. Environnement technique & outils * ERP :
SAP * CRM :
Salesforce * SRM & outils collaboratifs :
Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA. * Cloud & Automatisation :
Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps) * Développement :
VBA, SQL * Application d'ingénierie :
TeamCenter, Catia, FEMAP, E3 Series, Autocad
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