Leader sur notre marché, nous poursuivons notre développement en France et à l'international. Pour accompagner cette hyper croissance, nous créons un nouveau poste clé : Manager ISR (Inside Sales Representative).
Votre mission : construire, piloter, scaler !
Vous prenez les rênes d'une équipe Inside Sales avec une double ambition :
* Vente additionnelle (upsell) : Priorité aux consommables récurrents sur nos clients actifs.
* Cross-sell : Développement des ventes de solutions complémentaires (sondes, applications...) sur les comptes avec packs standards.
>> Un rôle à fort impact : 10 à 15% du chiffre d'affaires global est en jeu.
Vos responsabilités
* Manager & faire grandir une équipe ISR : routines individuelles/collectives, suivi de la performance, montée en compétences.
* Coacher au quotidien sur les scripts de vente, les objections, la connaissance client.
* Structurer la machine de vente : outils, process, automatisation, indicateurs, gains de productivité.
* Collaborer en transverse avec la data, le produit, le Customer Engagement, le Customer Success, et la force commerciale terrain.
* Détecter les opportunités business et contribuer aux réflexions stratégiques avec la direction commerciale.
* Anticiper la scalabilité : poser les bases d'un modèle duplicable à l'international.
Pourquoi ce poste est une opportunité unique ?
* Création de poste stratégique : vous partez d'une base existante avec tout à construire et à structurer.
* Impact direct sur la croissance : plusieurs millions d'euros d'objectif sur la vente de consommables la première année.
* Perspective d'internationalisation à moyen terme.
* Culture d'innovation, test & learn, forte autonomie, ambiance énergique.
* Accès direct à la direction commerciale : vos idées comptent et sont écoutées.
Votre profil ?
* Expérience confirmée en management d'équipe de télévente / call center.
* Culture du résultat et du KPI
* Énergie solaire : vous êtes moteur, positif·ve, vous transmettez naturellement l'envie et l'élan.
* Esprit de construction : vous aimez bâtir, ajuster, réinventer.
* À l'aise au téléphone, vous savez montrer l'exemple et embarquer une équipe.
* Maîtrise des outils : Aircall, Mojo (ou équivalents).
L'anglais est un plus pour la suite... car l'international vous tend les bras !
🚀 ePackPro, le n°1 de l’HACCP digitalisé
ePackPro, c’est une scale-up SaaS créée en 2012, pionnière et aujourd’hui leader sur son marché : l’HACCP digitalisé.
🎯 Notre mission ?
Permettre aux pros de l’alimentaire de rester 100% conformes, sans y passer leurs journées, pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : leur métier, leur passion.
Née dans une cuisine, imaginée par un restaurateur, ePackPro équipe aujourd’hui 20 000 professionnels dans 40 pays.
Au quotidien, notre solution digitalise la traçabilité, automatise les contrôles et sécurise la conformité… en toute sérénité.
📊 Notre aventure en quelques chiffres
📌 20 000 clients nous font confiance
📈 +40% de croissance en 2024 | +35% en 2025
💰 +50M€ d’ARR
👥 +300 collaborateurs
🌍 4 bureaux en Europe : Brest, Paris, Madrid, Milan
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