Service chargé de superviser et organiser la gestion opérationnelle TGV.
Nous sommes garants des procédures appliquées, des outils logiciels et logistiques déployés dans le cadre de la gestion opérationnelle et de la prise en charge des clients en situation perturbées.
Nous contractualisation certaines prestations externes liées à l'exécution des des missions des COS, des gares, et des ASCT dans le cadre de la prise en charge en situation perturbées, ou nominales.
Vous assisterez les membres de la DSVO dans leurs missions. Ainsi, vous contribuerez aux missions suivantes :
- Maintenir et faire évoluer les KPI sous Power-Bi relatifs à
o la performance opérationnelle
o la performance économique
o la satisfaction client
- Faire des études spécifiques à la demande de nos clients internes en s'appuyant sur nos données.
- Organiser des entretiens avec nos interlocuteurs fournissant les données et ceux les consommant pour s'adapter aux évolutions des règles métiers et des besoins inhérents.
- Réalisation de POC avec la Power Plateforme.
o Compétence en gestion et analyse de données
o Aptitude à rechercher des solutions
o Persévérance, curiosité et autonomie
o Conception de supports de communication / modes opératoires
o Aisance relationnelle et capacités à travailler en réseau
o Bonnes capacités rédactionnelles
o Appétence pour le digital et pour les data
o Connaissances des logiciels bureautiques Microsoft : Word, Excel, Powerpoint, SharePoint et Teams
o Connaissances de Power BI, SQL, Python.
Durant les 2 premiers mois, poste situé à proximité immédiate de la gare de l'Est à Paris.
Le service déménagera en novembre 2026 à St-Denis, à proximité immédiate de la gare de Stade de France St-Denis (RER D)
Horaires : 09h- 17h (1h de pause le midi)
Télétravail : 2 journées par semaine possibles après les 6 premiers mois.
Des déplacements occasionnels sur le territoire Français sont à prévoir.
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
SELON BAREME
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