Qui sommes-nous ?
Entreprise à taille humaine, dynamique et structurée, nous plaçons la qualité du service, la rigueur administrative et la relation client au coeur de notre activité. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance de la structure.
Votre rôle :
Véritable interlocuteur(trice) clé entre l'entreprise et ses clients, vous assurez le bon fonctionnement administratif et le suivi commercial de l'activité. Polyvalent(e), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous contribuez activement à la performance et à l'image de l'entreprise.
Vos missions :
Gestion administrative et contractuelle :
Préparer, rédiger et mettre en forme les contrats et documents contractuels
Organiser et assurer le suivi des signatures de contrats
Gérer l'archivage et la mise à jour des dossiers clients
Vérifier la conformité des documents administratifs et contractuels
Veiller au respect des procédures internes et des délais
Gestion commerciale :
Éditer et assurer le suivi des devis jusqu'à leur validation
Réaliser les relances clients (devis, contrats, signatures)
Assurer le suivi complet du cycle client, de la demande initiale à la signature
Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients
Participer à la recherche et à la qualification de clients BtoC
Relation et service client :
Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail
Informer, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours
Gérer les demandes et réclamations simples, et orienter si nécessaire
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
Aisance avec un CRM (Salesforce apprécié)
Excellente capacité rédactionnelle
À l'aise avec les documents administratifs et commerciaux
Compétences professionnelles :
Sens de l'organisation et grande rigueur
Autonomie, fiabilité et sens des priorités
Excellent relationnel et sens du service
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Discrétion et respect strict de la confidentialité
Très grande aisance au téléphone
Profil recherché :
Formation en assistanat administratif, gestion ou commerce (souhaitée)
Diplôme à partir de Bac +2
Expérience sur un poste similaire appréciée
À l'aise dans un environnement structuré, dynamique et exigeant
Envie de s'investir au sein d'une équipe à taille humaine
Qualités personnelles :
Excellent relationnel
Esprit d'équipe et sens de la collaboration
Proactivité et capacité d'initiative
Sens des responsabilités et engagement
Conditions :
CDI - 35h/semaine
Mutuelle et prévoyance
Démarrage souhaité au plus tard le 15 février
Poste basé à Marseille 9
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où votre rôle est central, vos compétences reconnues et votre engagement valorisé. Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant, avec des missions variées et responsabilisantes.
Niveau de qualification : Employé qualifié Expérience requise : (3 ans) Horaires à effectuer : 35 heures
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