Run manager informatique h/f (it)

Pour un client grand compte du secteur public, nous recrutons Run manager. Intégré à l?équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers.



Vos missions sont donc les suivantes :



Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)



Gestion et suivi des incidents remontés.


Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)


Suivi et renouvellement des certificats


Veille au quotidien et garantir l?état et de l?accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)


Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :
o Prise en charge des mails de la boîte générique
o Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
o Participation aux différentes instances de production
o Communication en cas d?interruption de service (MEP, incident majeur)
o Accompagnement des autres acteurs


Force de proposition pour les évolutions de l?application dans le cadre du fonctionnement de la production





Profil candidat:
De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d?au moins 5 ans d?expérience sur un poste similaire.



Compétences techniques :

Connaissances générales techniques IT et des différents composants d?infrastructure


Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO


Maitrise des outils Microsoft Office 365


Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 ? ITSM, en particulier les processus Incidents, Problème, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy?)



Personnalité :

Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non technique


Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d?interlocuteurs


Travail en équipe/ Capacité à résister à la pression