Customer services h/f

Description du poste


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Activités Opérationnelles - Administration Opérationnelle


Intitulé du poste

Customer Services H/F


Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

38h hebdo avec repos compensateurs


Description de la mission

Nous recherchons pour notre site de GEODIS ARNAS (69) notre futur(e) Customer Service.

Vous serez l'interlocuteur unique de nos clients depuis la prise en charge de la demande client à la fin de la réalisation d'une prestation.

Les principales missions :
- Validation et acceptation des ordres de transport.
- Suivi des planning et mise à jour des systèmes informatiques.
- Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement.
- Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis
- Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.
- Réaliser les reporting sur l'activité.


Profil du candidat

Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,
vous êtes à l'aise pour échanger avec nos clients en anglais,
vous maîtrisez les outils bureautiques
alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service


Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône


Ville(s)

Arnas (69)


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT


Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)


Langues

Anglais (Maitrise Courante)