Technicien support informatique h/f

Votre mission

Adecco, via sa marque Tech Talent Services, recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Technicien·ne Support de proximité Niv2 (H/F), le poste est basé à Toulouse

Mission principale

Dans le cadre de l'intégration de près de 200 nouveaux collaborateurs et du futur déménagement des bureaux, vous renforcez l'équipe IT afin d'assurer les opérations d'onboarding, de déploiement et de support utilisateurs.
Vous contribuez à garantir la disponibilité et la performance de l'environnement de travail informatique, dans un contexte de forte activité opérationnelle.
Activités significatives

Déploiement & préparation des postes

- Installer l'image master NAVBLUE sur les nouveaux ordinateurs portables via SmartDeploy.
- Préparer et configurer les équipements pour les nouveaux collaborateurs.
- Assurer l'installation et la mise à jour des logiciels via NinjaRMM.

Support & résolution d'incidents

- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels courants.
- Déployer et dépanner les équipements IT de bureau :
- écrans
- stations d'accueil (docking stations)
- imprimantes
- Assurer le support utilisateurs sur Google Workspace.

Équipements collaboratifs & mobilité

- Diagnostiquer et résoudre les incidents des salles de réunion Google (kits Logitech et Asus).
- Gérer le cycle de vie des téléphones mobiles :
- provisioning
- support
- retrait
- Être le point de contact pour les demandes liées à la téléphonie mobile.

Gestion des accès

- Utiliser Active Directory et Entra ID pour gérer les identités et accès utilisateurs.
- Garantir que les collaborateurs disposent des habilitations nécessaires à leur activité.

Votre profil

Formation & expérience

- Formation en informatique ou expérience équivalente.
- Expérience confirmée en support IT de proximité ou déploiement poste de travail.
- Expérience en contexte de fort volume de déploiement appréciée.

Qualités personnelles

- Rigueur et sens de l'organisation.
- Bonne gestion des priorités en environnement dynamique.
- Excellent sens du service utilisateur.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Anglais conversationnel requis.

A propos de nous

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