Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).
Pour ses clients, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.
Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !
Dans le cadre de ton alternance, tes missions combineront gestion de projets et expertise IT. Elles seront évolutives afin de t'accompagner efficacement tout au long de ta formation. Tu interviendras en transverse auprès de nos équipes commerciales internes et auprès des clients donneurs d'ordre.
Tes futures missions sont les suivantes :
- Réaliser l'analyse des cahiers des charges techniques dans le but de cerner les besoins du client et de concevoir l'architecture cible
- Contribuer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres : rédaction d'argumentaire, création de supports
- Participer aux soutenances chez nos clients en assurant un rôle de référent technique des solutions proposées
- Une fois l'environnement de l'entreprise familier, prendre part à la gestion de projets : de la réception du cahier des charges jusqu'au déploiement de nos solutions.
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