Spécialiste de la relation client depuis 2007, Nordcall accompagne différents donneurs d'ordre dans la gestion de leur relation client sur des secteurs aussi variés que l'énergie, la grande distribution, la télécom ou encore le domaine bancaire.
Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients tout en veillant au maintien de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle de nos équipes. En collaboration étroite avec le Directeur exécutif de l'entreprise, vous garantirez l'application de la politique RH, piloterez le dialogue social et aiderez les managers à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques.
A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :Relations sociales
- Préparation et animation des réunions avec les IRP en collaboration avec le Directeur exécutif
- Gestion de la concertation et du dialogue social avec les IRP
- Veille au maintien d'un climat de travail sain et constructif
Gestion des ressources humaines
- Gestion de l'administration du personnel (suivi des temps de travail, recueil des éléments variables de paie)
- Recrutement du personnel en lien avec les prestataires locaux et suivi des périodes d'intégration
- Construction et déploiement du plan de formation
- Pilotage de la masse salariale
- Gestion des mesures disciplinaires
Conseil et support auprès des opérationnels
- Déploiement de la politique RH et accompagnement des managers dans l'application du droit du travail et le développement de leurs équipes (recrutement, formation, gestion des carrières)
- Réponses aux demandes des salariés sur tous les volets RH (législation, formation, recrutement, gestion des carrières, rémunération)
- Mise en place et suivi des procédures RH Vous interviendrez également sur des projets RH transverses.
En tant que membre du CODIR, vous contribuerez aux réflexions liées à l'organisation du travail.
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