Description du poste NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients. Tes missions : Exploration & Recherche : Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief). Cartographie du Service : Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité. Ateliers de Co-création : Tu es le/la chef d'orchestre. Tu facilitates des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées. Prototypage de services : Tu ne restes pas dans la théorie. Tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement. Accompagnement & Feedback : Tu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.
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