Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans le cadre notre résidence STUDENT FACTORY Bordeaux Armagnac, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante.
En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante propice à la réussite. Vous êtes en relation quotidienne avec nos résidents, la Direction, nos prestataires/fournisseurs et nos partenaires, et travaillerez notamment en étroite collaboration avec le Siège et notamment notre Directrice d'Exploitation pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents.
Si vous l'acceptez, vos missions seront les suivantes :
GESTION DE LA RESIDENCE :
- Accueil des nouveaux résidents : réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d'assurance habitation),
- Suivi du Chiffre d'Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence,
- Suivi de la maintenance de la résidence,
- Veille au bon fonctionnement et à l'entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents,
- Gestion d'une permanence quotidienne,
- Participation aux journées portes ouvertes des écoles
GESTION DES SERVICES :
- Organisation des évènements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d'intégration, évènement B to B ,
- Audit de nos prestataires (ménagers, techniques ) dans le but de s'assurer de la qualité des prestations fournies,
- Création et développement des partenariats avec les écoles
GESTION ADMINISTRATIVE :
- Réalisation des encaissements et des relances en cas d'impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF ,
- Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité
GESTION HOTELIERE EN LIEN AVEC LE SERVICE RESERVATION :
- Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia ,
- Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS,
- Edition des cartes d'accès et vérification des appartements propres et prêts à la location.
Pour le bon déroulement de la résidence, des astreintes sont à prévoir 1 week-end sur 2.
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