Le Technicien Support jouera un rôle clé dans l'assurance qualité et le suivi des performances opérationnelles. Vous interviendrez en première ligne pour le support technique, résolvant les incidents complexes (Niveau 2/3) et fournissant une assistance aux utilisateurs internes ou clients.
Les responsabilités incluent également la vérification régulière des indicateurs de performance, la documentation rigoureuse des procédures d'exploitation et la participation active à l'amélioration continue des processus de travail. La pensée analytique, un sens aigu de la méthodologie et la capacité à travailler sous pression sont des atouts essentiels pour exceller dans cette fonction critique de gestion du cycle de vie des produits.
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