Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Votre mission : un rôle clé au c½ur de la relation client et des opérations commerciales.\n\nAu sein d'une équipe dynamique, vous intervenez sur un périmètre complet :\n - Administration des Ventes (ADV)\n - Saisie des commandes clients\n - Suivi du cycle de commande de A à Z (du carnet de commandes jusqu'à la livraison)\n\n - Support commercial\n - Analyse des rapports d'activité de la force de vente\n - Contribution à l'optimisation du pilotage de la performance commerciale\n\n - Facturation\n - Émission, contrôle et envoi des factures clients\n - Respect des délais et fiabilité des données\n\n - Relation client\n - Accueil téléphonique personnalisé\n - Conseil, accompagnement et orientation des clients\n\n - Gestion des litiges\n - Traitement des réclamations clients\n - Analyse et résolution des anomalies (livraison, facturation?)\n - Mise en place de solutions correctives\n\n - Recouvrement & trésorerie\n - Suivi des encaissements\n - Pilotage des plans de règlement amiable (PDA)\n - Relances multicanales (téléphone, e-mail, courrier)\n\nMissions complémentaires : Support administratif & logistique\n - Élaboration et diffusion hebdomadaire des reportings de stocks\n - Transmission des informations aux équipes commerciales, partenaires et direction\n - Organisation administrative :\n - Archivage\n - Classement rigoureux des documents\n - Suivi et traçabilité des dossiers\n\n \n - Formation en gestion, commerce ou administration\n - Expérience réussie sur un poste en ADV / relation client / back-office commercial\n - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP idéalement)\n - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie\n - Excellent relationnel et sens du service client\n - Capacité d'analyse et de gestion des priorités\n?Pourquoi rejoindre ce poste ?\n - Un rôle polyvalent, central et responsabilisant\n - Une interaction quotidienne avec différents interlocuteurs\n - Un environnement dynamique et structuré\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap