L’Expert Véhicule d’Occasion a en charge l’évaluation des frais de remise en état des Véhicules d’Occasion entrants sur le site, la bonne réalisation de l’expertise VO permet une optimisation des coûts de reconditionnement, et ainsi maximise la profitabilité du service VO.
L’expert VO doit effectuer les expertises VO dans un temps imparti (défini par le responsable logistique et/ou DVO du site) pour améliorer la performance du service VO.
Activités :
• • Traitement des litiges clients (si nécessaire après livraison des véhicules)
• Réalisation des expertises contradictoires (après réception des véhicules)
• Chiffrer et établir les devis de remise en état (optimisation des coûts de reconditionnement)
• Créer les bons de commande nécessaires aux interventions mécanique et carrosserie et réception factures
• Préparation des véhicules avant livraison (refresh esthétique / mise en carburant… )
• Suivi des travaux en collaboration avec les sous-traitants (reconditionnement / campagne de rappel constructeur / garantie…)
• Effectuer les contrôles qualité avant exposition sur les parcs VO et livraison client
• Gestion et organisation du parc VO
• Gestion, organisation et suivi transports inter-sites
• Gestion du flux entrée /sortie transport VO
• L’expert VO est évalué mensuellement sur les indicateurs de performance définis par le responsable logistique et/ou le DVO du site (Leadtime de préparation, Nombre de véhicules expertisés, Rentabilité à la voiture…)
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