Responsable Clients
Au sein d'un environnement dynamique, vous aurez en charge :
La réception et le traitement des appels clients du segment petits professionnels électricité et grands comptes Gaz
L'analyse et le traitement de l'ensemble des demandes de nos clients via les autres canaux (mails, courriers)
Vous pourrez être amené à gérer et à suivre la résolution des réclamations ou litiges avec d'autres services au sein de l'entreprise
Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel (Tableaux croisés dynamiques, Recherche V …). Aptitudes : Avoir un sens très développé de la relation client, être organisé et rigoureux, capacité d'initiative .
Expérience requise : Une expérience d'au moins 1 an dans la relation clients au téléphone
Formation : Bac+2, Bac+3
CDI / Début : dès que possible
Carte Ticket Restaurant
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