Commercial(e) sédentaire (f/h)

Sogeric recrute son(sa) commercial(e) sédentaire en CDI au sein de son site de Marseille (2ème arrondissement).


Qui sommes-nous ?

Reconnue pour son expertise technique, SOGERIC, filiale du Groupe Alliance Marine, est spécialisée dans la distribution de peintures pour les marchés de l'industrie, de la Marine et du Nautisme. La société commercialise des marques fortes de la gamme peintures (International du groupe Akzonobel, Boéro,Hempel Alexseal...) et des produits d'entretien (Nauticclean, Sika, 3M...) ainsi que tous les produits indispensables aux professionnels de la construction, de la maintenance et de la réparation. Présent dans le sud de la France comme véritable partenaire des chantiers et des applicateurs, Sogeric bénéficie d'une expertise technique, logistique et commerciale reconnue qui lui permet d'assurer un service client de référence.


Vos missions

Directement rattaché(e) à la Directrice, au sein d'une structure de 10 personnes, vous assurez par téléphone et par mail les relations commerciales avec les clients professionnels et prenez en charge la gestion administrative des commandes et du SAV. Plus spécifiquement vos missions sont les suivantes :

* Assurer les relations commerciales avec les clients, professionnels du nautisme via phoning et mailing.
* Assurer le traitement administratif des commandes, de la réception de la commande à la livraison jusqu’au SAV: saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.
* Renseigner les clients : information sur les produits, disponibilité produits, délais, prix, nouveautés, promotions…
* Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, …).
* Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.
* Effectuer les actions commerciales spécifiques et nécessaires auprès des clients et prospects (relances, suivi mailings, information salons).
* Actualiser les tableaux de bord et échéanciers : statistiques produits, clients, évolution…).
* Actualiser la base de données commerciales (nouveaux produits, suppression, caractéristiques produits, évolution de prix…).
* Assurer les relations avec les services de planification de production, achats et expéditions.
* Prendre en charge des dossiers commerciaux divers (préparation dossier client, préparation salons, mailing, promotion…).
* Participer à des salons professionnels.
* Identifier des axes d’amélioration pour atteindre les objectifs de satisfaction client.
* Prendre en charge des relations avec les transitaires, les formalités douanières, incoterms, modes de paiement, licences d’exportation… (clients étrangers)


Votre profil

Formation/ Expérience :

* Formation minimum BTS/Licence spécialité Commerce/ventes - Commerce International
* Expérience en relation client et en phoning


Compétences

* Maîtrise de l’anglais
* Maitrise de l’outil informatique et capacité à travailler sous ERP
* Connaissance des produits
* Culture du service client


* Aisance relationnelle, diplomatie et pédagogie, bon contact téléphonique
* Organisation, rigueur, autonomie,
* Esprit d’analyse
* Esprit positif, parfaite capacité d’adaptation, goût du travail en équipe


Durée du travail 35h/semaine