Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission
Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recherchons deux techniciens service desk (h/f) à Niort en intérim.
Rejoignez un grand groupe dans le domaine de l'assurance en intégrant une équipe dynamique de 17 techniciens helpdesk. Vous participerez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1, principalement orientés bureautique et applicatif.
Responsabilités :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance.
- Enregistrer les informations nécessaires dans l'outil de ticketing.
- Identifier et analyser les besoins des utilisateurs.
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1.
- Escalader les cas complexes au groupe support adéquat.
- Assurer la satisfaction des utilisateurs et suivre les dossiers ouverts.
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation de service.
Lieu de la mission : Niort, Nouvelle Aquitaine
Type de contrat : Intérim à Temps plein
Salaire : 24 200 Euros annuel brut
Démarrage : 13/05/2025
Télétravail : 1 jour de télétravail possible
Votre profil
Nous recherchons un profil qui répond à ces prérequis :
Profil Recherché :
- Expérience : minimum 1 an dans un rôle similaire.
- Qualification : Diplôme supérieur en informatique (Bac +2 minimum).
- Compétences techniques : support utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance des outils de ticketing, Active Directory.
- Soft skills : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client.
Si le poste vous intéresse, envoyez moi votre CV et je contacterai pour un échange téléphonique et visio.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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