Qui sont-ils ?
“Dans un monde d’entreprises, où poser un congé est aussi long que le congé lui-même, où une note de frais vous coûte plus d’énergie qu’elle ne vous rapporte d’euros… Une entreprise s’élève pour supprimer les fichiers Words et Excel et créer des lignes droites dans les labyrinthes de la gestion administrative et RH. Mais pour y arriver, elle a besoin de vous.”
Depuis 20 ans, Lucca édite des solutions SaaS pour augmenter l’efficacité et l’engagement des collaborateurs. Nous adressons les principales problématiques de gestion administrative et RH : temps et activités, notes de frais, administration du personnel, entretiens annuels et mesure du bien-être au travail.
Nos solutions sont aujourd’hui utilisées par plus d’un million d’utilisateurs dans tout type de sociétés (de la chic chaîne d’hôtels Accor à la marque de surf Rip Curl) et notamment dans celles en forte croissance se développant à l’international (Deezer, Michel & Augustin…).
Certes nous exerçons notre activité dans le très sérieux domaine des outils de gestion, mais notre travail est guidé par la conviction qu’un logiciel de gestion n’est pas nécessairement gris, moche et triste. Nous accordons donc une très grande importance au design de nos interfaces ainsi qu’à l’expérience utilisateur.
Début 2022 et pour la première fois de son histoire, nous avons levé des fonds (65m€) après 20 ans d’autofinancement afin de poursuivre notre forte croissance (plus de 40% par an). Aujourd’hui nous sommes 470+ luccasiens et luccasiennes ; objectif : 900 luccasien(ne)s et 100M€ de chiffre d’affaires dès 2025.
🎓 Bac+3
💼 3 ans minimum d'expérience requis
📍 Nantes
🏠 Présentiel (déplacements occasionnels)
💰 Salaire prévu entre 30000 € et 35000 € fixes bruts par an, variable selon l'expérience
🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is C1 (listening and reading)
Descriptif de l'offre :
Votre équipe
Le département IT gère l’ensemble du matériel informatique utilisé par les employés : les postes de travail, les comptes applicatifs, l’infrastructure réseau des 3 sites physiques, la téléphonie, la visio et les salles de réunion. Il est chargé de l’évolution du système d’information interne de la société.
Notre objectif : L’IT doit être un tremplin et non un frein pour nos utilisateurs.
L’équipe actuelle est composée de 4 personnes réparties sur les sites de Paris, Nantes et Marseille. Nous recherchons un IT Support Technician sur le site de Nantes.
Vos missions principales
En étroite collaboration avec Lucie, Office Manager à Nantes, et en binôme avec Alexis, IT Support Engineer, votre mission principale sera d’assurer la gestion technique des deux sites Nantais.
Vos principales missions seront :
👉🏼 Intervention hebdomadaire : aide aux utilisateurs, câble management, uniformisation de la gestion des sites.
👉🏼 Gestion des on-boardings nantais : préparation des postes, organisations et anticipations des arrivées.
👉🏼 Support de proximité et gestion des incidents IT de niveau 1 et 2 via notre outil de ticketing (Jira SM).
👉🏼 Gestion du stock informatique en collaboration avec les équipes de Paris : anticipation des achats, recyclage, maintient à jour de l’inventaire.
Environnement technique :
- OS : Windows 10/11 et Mac OS Ventura
- Mail et suite logiciel : Google Workspace
- Bornes WiFi : Unifi / Ubiquiti
- IdP : Azure Active Directory
- Réseau DHCP, VPN : pfSense
- MDM : Microsoft Endpoint et Jamf
- VoIP : Zoom Phone et Ringover
- Visio : Zoom
- Parc de plus de 500 machines
Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez suivi une formation supérieure en informatique.
- Vous avez avez 3 ans d’expérience en management d'équipe de support informatique.
- Vous avez déjà participé à l’onboarding de nouvelles recrues.
- Vous avez déjà opéré dans un contexte en forte croissance.
- Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes réseaux.
- Vous êtes un(e) bon communicant(e) et pédagogue.
- Vous savez faire preuve de proactivité et avez un sens développé du service.
- Curieux(se), désireux(se) d’apprendre et vous aimez relever des défis.
- Vous êtes force de proposition, et raisonnez amélioration continue.
- Vous êtes polyvalent(e) : chacun doit pouvoir être le backup d’un autre membre de l’équipe.
Process de recrutement :
Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30min)
Étape 2 : Entretien visio avec Yani, ton futur manager, et Alexis, IT Support Engineer à Nantes (60min)
Étape 3 : Test technique à faire à la maison
Étape 4 : Petit Oral = restitution du cas technique auprès de l’équipe et du manager (45min)
Étape 5 : Grand oral (45min)
Chez Lucca vous trouverez :
✔︎ Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux
✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun
✔︎ Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour
✔︎ Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses
✔︎ Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services
✔︎ Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement
Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.
Les avantages :
✔︎ Un intéressement intéressant
✔︎ Une prime de vacances
✔︎ Quatre séminaires par an
✔︎ Des RTT en plus des congés payés
✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...
✔︎ Et même un open mister-freeze l’été !
Et pour finir, un petit focus culture :
✔︎ Les salaires sont 100% transparents chez Lucca
✔︎ Le collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affaires
✔︎ Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) définit son salaire lors d’un comité
Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).
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