Manager de conducteurs

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

En Île-de-France, Keolis Seine et Oise Est, basée à Carrière-sous-Poissy et à Ecquevilly, assure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, ...

Fonction:

Le manager de conducteurs est en charge du management de son équipe de conducteurs. Il assure le déploiement des bonnes pratiques et procédures notamment en lien avec la sécurité. Il assure le suivi de la qualité de service produit par son équipe et vient en appui pour la gestion des incidents sur le réseau.

Missions:

1. Gérer le management d’une équipe de conducteurs

→ Veille au bon respect des règles de fonctionnement de l'entreprise, notamment sur le port systématique de la tenue, le suivi des caisses, les règles de sécurité, la ponctualité, l’accidentologie, etc.

→ Suit la qualité de la prestation de ses conducteurs

→ Assure le soutien de son équipe de conducteurs, notamment dans des cas d’agressions ou d’accidents

→ Effectue des entretiens de reprise systématiquement après une période d'arrêt maladie/AT/maternité de ses conducteurs.

→ Effectue la prévention et sensibilisation relatives à l’accidentologie auprès des conducteurs

→ Formule les demande de sanction disciplinaires et reçois les conducteurs avec l’aval du Responsable d’exploitation

→ Suit les différentes dates de validité des documents conducteurs.

→ Suit et valide, en collaboration avec le responsable d’exploitation, la période d’essai d’un nouveau conducteur

→ Réalise les entretien professionnel de son equipe

2. Développer le professionnalisme des conducteurs sur toute la durée de leur contrat de travail

→ Effectue, régulièrement, le suivi des conducteurs en ligne, afin de maintenir le niveau de professionnalisme attendu

→ Réalise annuellement des évaluations de conduite qui seront transmises au Responsable d’exploitation

→ Participe au processus de recrutement en réalisant les essais de conduite

→ Propose, en collaboration avec le formateur, des formations pour les conducteurs accidentogènes dans le but de faire baisser l’accidentologie

3. Participer à la gestion quotidienne et globale du réseau

→ Participe activement aux investigations réalisées dans le cadre de réclamations clients

→ Assure une communication au premier plan des informations à diffuser auprès des conducteurs

→ Participe, en collaboration avec le service de régulation, à la gestion des situations inhabituelles et perturbatrices sur le réseau (grèves, manifestations, festivités, situations de crise...)

→ Réalise ponctuellement, des comptages de charge, des pointages de régularité et diverses enquêtes sur les équipements de ses lignes (valideurs magnétiques, encreurs,...)

→ Assure à titre exceptionnel, le poste d’agent d’exploitation.

→ Participe aux opérations exceptionnelles (opération police, comptage, contrôle de titre, démarrage parc, etc.) et toutes autres missions nécessaires à la bonne marche de l'entreprise dans le domaine de ses compétences

4. Gestion de l’accidentologie

→ S’assure que le constat et la déclaration circonstancié ont bien été rempli.

→ Assure l’entretien post accident du conducteur.

→ Analyse les accidents et propose des actions correctives.

→ Renseigne Keorisk en étant le plus précis possible.

→ Transmet le dossier à l’assurance.

→ Règle les sinistres de façon amiable, lorsque cela est possible, afin de faire baisser les coûts d’accidentologie.

Profil:

5. Compétences comportementales

→ Bonnes aptitude managériales et pédagogiques

→ Capacités d’analyse

→ Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

→ Sens de la communication

→ Respect des règles et procédures et faculté à les faire respecter

→ Capacité à porter les décisions

6. Compétences techniques

→ Connaissance de la règlementation dans le transport de voyageurs

→ Connaissance de la législation du travail

→ Compétences en management

→ Connaissance des outils technologiques utilisés : outil informatique et bureautique, logiciel interne

7. Formation

→ Niveau Bac +2

→ Expérience dans le métier de la conduite ou de la régulation

→ Permis B, D+FIMO obligatoire

Travail : Matin / Après-midi / Journée