Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable service commercial, vos missions seront :***Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
-En analysant l'objet ;
-En relayant aux personnes concernées ;
-En assurant le traitement des réponses.***Traiter les points suivants :
-Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
- Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
-Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.***Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;***Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;***Apporter un soutien au quotidien au service
exploitation.
Poste à pourvoir CTT ou CDD début septembre dans le cadre d'un remplacement jusqu'au 28/11/25 (date évolutive en fonction du remplacement)
Horaire journée - 35h
Rémunération à convenir selon profil
Description du profil :
De formation Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ;
Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP ;
Maitrise du Pack office
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
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