RH24, une agence spécialisée dans le transport et la logistique, recherche pour l'un de ses clients de transport de marchandise et frais deux assistants SAV possédant une expérience d'au moins 2 ans dans une société du domaine du transport, de la logistique ou du commerce.
Lieu : Chilly Mazarin (91)
Horaires : du lundi au vendredi 7h30 / 8h à 17h ( 38h30 / semaine)
Missions :
S'assurer de la bonne saisie des informations relatives à l'activité de transport
Maîtrise des outils du pack office (Word, Excel, ...)
Assurer le suivi des livraisons du jour et la communication des aléas aux parties prenantes,
Traite les litiges opérationnels constatés ou signalés par les parties prenantes ( ex : palettes perdues, retards, manquants etc.)
Assure la création et le suivi des avoirs
Contrôle la mise en œuvre des plans d'actions définis,
Analyse les récurrences ou incidents graves et alerte les parties prenantes, pour action,
Assure le suivi des clients
Capacité à s'adapter facilement et autonomie dans le travail
Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication
Confortable lors des appels téléphoniques avec les clients
Profil :
Personne dynamique
Flexible
Organisé.e
A l'aise au téléphone avec les clients
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous correspondez au profil recherché, veuillez envoyer votre CV
Experience: Débutant accepté
Compétences: Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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