Responsable atelier sav de pompes à vide h/f

Le Responsable atelier SAV pilote l'activité et les membres de son équipe (8 à 10 personnes). Ses principales missions sont : - Assurer le suivi et la remontée des indicateurs de performance - Proposer et faire appliquer des mesures correctives en lien avec la stratégie de l'entreprise - Coordonner, planifier et organiser son service - Gérer les dossiers litigieux et résoudre les conflits - Faire monter en compétences son équipe et réaliser les entretiens obligatoires - Coordonner et diffuser les bonnes informations - Participer à l'amélioration permanente de son activité - Assurer la mise en place de la sécurité En support : - Assurer l'expertise et le diagnostic des pannes - Réaliser le démontage et le remontage des pompes à vide - Assurer l'entretien des pompes - Assurer ponctuellement l'installation et la mise en service des matériels Pour ce poste, les caractéristiques suivantes sont attendues : LES SAVOIRS : Formation en mécanique et commercial- Connaissances en électricité, automatismes, hydraulique- CACES, Habilitation Electrique- Maîtrise des outils informatiques- Connaissances de l'anglais technique SAVOIR-FAIRE : - Respect des procédures- Compétences managériales et organisationnelles- Etre capable de trouver des solutions- Travail en équipe et partage d'expérience- Valoriser, challenger et motiver son équipe- Animer et communiquer avec son équipe- Favoriser et encourager le travail en équipe et interservice- Techniques commerciales SAVOIR-ETRE : - Sens du service clients- Être à l'écoute et disponible- Leadership- Rigueur et organisation- Capacité d'analyse- Aisance relationnelle- Respect des consignes de sécurité Expérience de 5 ans minimum comme Responsable d'un atelier SAV dans le monde industriel Les formations attendues sont : - BTS Maintenance des systèmes - BTS Électrotechnique - BTS Technico-commercial - Licence Pro Maintenance et Technologie : Systèmespluritechniques (MTSP)