Le commercial est considéré comme l’image de l’entreprise. Il doit rencontrer les clients et les prospects pour faire la promotion des produits et services de l’entreprise en vue d’obtenir des commandes dans le respect des engagements qui régissent les relations de l’entreprise avec les clients.
Prospecter et visiter une clientèle de particuliers et/ou professionnels pour :
- L’informer des caractéristiques et des performances des produits. Conseiller techniquement et proposer le ou les produits adaptés.
- Déterminer avec précision les besoins du client et anticiper ses besoins pour y répondre efficacement.
- Recueillir ses souhaits, luiproposer des solutions techniques aux projets d’installation et/ou de rénovation de portes, fenêtres et menuiseries Aluminium, PVC, Acier ou Bois, portails, volets…
- Négocier les prix, les quantités et les délais de livraison.
* Exploiter le fichier clientèle et prospecter les nouveaux clients.
* Réaliser les devis et les prises de côtes chez les clients.
* Suivre la réalisation des commandes afin de garantir les délais, comme surtout de permettre la pose des matériels commandés, conformément aux souhaits du client
* Assurer un suivi commercial et administratif (visites d’entretien, courriers…).
* Etablir un plan de prospection (physique, téléphonique, publiposté, événementiel)
* Se tenir informé de la stratégie commerciale des entreprises concurrentes.
* Développer et maintenir ses connaissances sur ses produits et les produits concurrents.
* Organiser son temps de travail et ses déplacements en fonction d’objectifs commerciaux.
* Participer aux règlements des factures impayées.
* Accueil physique et téléphonique des clients
* Organisation d’évènements pour la mise en avant des produits
* Présentation et vente des produits en showroom
* Répondre à des appels d’offre en partenariat avec l’assistant (e)
Compétences :
* Maîtrise des techniques commerciales:
* Prise de contact (Climat de confiance, véhiculer l’image de l’entreprise)
* Découverte (besoin et motivation du client)
* Argumentation (Maitriser son offre produit et articuler présentation)
* Reformulation (Eviter incompréhensions, provoqué de l’adhésion et confiance)
* Traitement des objections (écoute, argumenter et reformuler)
* Conclusion (détecter les achats, reformulation entre besoin et proposition et déclenchement de la signature)
* Prise de congé (remercier, formaliser le futur)
* Savoir utiliser les outils informatiques (Pack office, Outlook) + logiciel de chiffrage (faire les configurations- appli 3D)
* Excellente connaissance des produits, des fournisseurs
* Sociable et à l’écoute des besoins
* Connaitre et entretenir les relations fournisseurs et clients
* Connaitre l’Entreprise: son histoire, sa présentation, en faire sa promotion
* Goût du challenge, savoir établir une relation de confiance et posséder un bon sens d'écoute et de communication.
Diplôme BAC PRO souhaité ou une expérience équivalente dans un environnement professionnel comparable.
En plus d’une bonne aisance à l’oral, leCommercialB to C connaît sur le bout des doigts les produits qu’il propose et les tendances du marché.
Un plus serait de faire un «vis ma vie» dans l’intégration, aller poser pour connaitre la faisabilité de ce que l’on vent, avoir une relation entre commercial et technicien.
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