Assistant commercial e-commerce h/f

POSTE : Assistant Commercial E-Commerce H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Assistant Commercial E-Commerce (F/H)

L'assistant(e) commercial(e) est chargé(e) de la gestion des tâches administratives et des relations commerciales du centre E- commerce avec ses clients. Elle contribue pleinement à l'efficacité et à la qualité des échanges du centre E-commerce, en devenant l'interface entre les clients et l'entreprise. Il/ Elle centralise les informations pour mettre en place les réponses les plus adaptées à la démarche commerciale, qu'elle met en oeuvre au quotidien. Elle évalue les meilleures solutions commerciales aux problèmes rencontrés au quotidien par les clients, remonte les informations sensibles au Manager et élabore avec lui, les meilleures stratégies du centre, pour assurer la qualité des prestations Tout en veillant aux intérêts du groupe. Il/Elle est chargé de répondre directement aux messages des clients. Sur le plan administratif, il/elle seconde le Coordinateur du centre du service clients en prenant en charge les commandes de re approvisionnement mais aussi, en assurant le suivi administratif des fournisseurs, en suivant les reliquats de commandes, la facturation et le paiement des prestataires, la mise en place des actions commerciales et les plannings de l'équipe.
PROFIL : Il/ Elle est responsable de tous les échanges commerciaux avec les clients.( Téléphone Fax Mail) - De la parfaite gestion des retours -
Des missions qui lui sont confiées par délégation (planning / commandes de réapprovisionnement ou de consommables) .

Maitrise de la conversation orale et écrite - Sens commercial - Très bonne maitrise des outils bureautiques - Bonne connaissance de SAP
Bonne pratique de « Pack office » - Capacité à utiliser l'ERP E-commerce (Montapacking) - Anglais souhaité (logiciel en anglais)
BTS ou Bac Commercial .