Votre rôle sera d'assurer la gestion des commandes d'accessoires, d'enduit et de peinture pour l'ITE. Vous serez l'interlocuteur des clients pour le suivi de leur commande ITE.
Vous organisez le phasage des livraisons.
Gestion des commandes clients
- Réceptionner les commandes clients par paniers ou mail.
- Ajuster/vérifier les prix selon rompu/carton/DF.
- Gérer les délais de livraison (phasage des commandes): Organiser la propriété de départ entre les accessoires et les finitions.
- Création du bon de préparation : Saisir le bon de préparation lié à la commande et l'envoyer aux préparateurs (ITE Cestas, Peinture Canéjan).
- Gérer les commandes DIRECT FOURNISSEUR pour les fournisseurs d'accessoires : Créer la commande DF au bon prix, contrôler l'AR de commande et la date de livraison, informer le client des délais de livraison.
- Gérer et suivre les commandes/reliquats jusqu'à la livraison.
Gestion des litiges et des relations clients
- Gérer les litiges clients: transport et erreurs de préparation.
- Assurer le relai d'information des casses transport pour refacturation à l'assistante commerciale ITE.
- Gérer les appels téléphoniques KLOG pour les agences.
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