Publiée le 17 juin
Mission du poste
Responsabilités principales :
Traiter les appels client et réclamations sans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, demande d'information dont suivi de tracking , la gestion des souffrances
- Vous gérez le préventif et le proactif
- Vous traitez les réclamations
Traiter les demandes d'enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Compétences requises :
- 1ere expérience en clientèle
- Dynamisme
- autonome
Horaires : 9h 12h / 13h30 17h30
Salaire : environ 2000€ brut mensuel + 13eme mois + TR 9€ + participation aux bénéfices
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Entreprise
Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France.
Nous recherchons pour notre agence de Thouaré sur Loire (44), un(e) chargé de relation client.
