Technicien - technicienne informatique n1 h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. SPIE ICS, acteur majeur des services numériques, recherche un·e Technicien·ne informatique IT pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients dans leurs projets de support et maintenance informatique.
Description du poste
Nous recherchons un·e Technicien·ne informatique IT de proximité pour assurer des interventions de support technique au sein d'un périmètre défini, sous la responsabilité de son·sa manager. Vous serez garant·e de la qualité de service et veillerez au respect des procédures QHSE en vigueur.
Missions principales
Réaliser des interventions de support IT, principalement selon un mode opératoire établi.
Documenter chaque intervention et informer votre manager ainsi que les interlocuteur·rice·s client·e·s.
Contribuer activement à la satisfaction client·e.
Assurer le support en Espace IT : accueillir les utilisateur·rice·s à des dates et horaires définis et répondre à leurs sollicitations.
Prendre en charge les dossiers de déploiement, service ou support.
S'approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés.
Effectuer des analyses techniques précises.
Réaliser les actes techniques dans le respect des règles QHSE.
Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
Se comporter en véritable ambassadeur·rice de l'entreprise.
Communiquer régulièrement et rendre compte à sa hiérarchie.
Profil recherché
Expérience en support informatique et maintenance.
Rigueur, sens du service client·e et bonnes capacités de communication.
Respect strict des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.
Esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.