Description de la mission
Pilotage et organisation du recouvrement amiable
Vous êtes responsable de la performance de votre équipe : vous participez à la définition des objectifs opérationnels de vos collaborateurs, analysez les tableaux de bord et initiez des actions correctives pour atteindre les objectifs chiffrés et qualitatifs fixés
Vous organisez la planification des activités du secteur en priorisant les axes de travail en lien avec le calendrier des autres directions et des contraintes extérieures (contrôle des plans par rapport au quittancement, relances des régularisation de charges, génération des lettres de relances automatiques, relances des débiteurs assujettis au SLS maximum, réponses aux saisines CAF)
Vous organisez également les réunions de secteurs et assurez une revue de tous les dossiers de vos collaborateurs
Vous veillez au transfert pertinent des dossiers au contentieux et à la Vie sociale en cohérence avec les règles de gestion
Vous assurez une coordination et facilitez une coopération efficace entre tous les acteurs du recouvrement, internes comme externes
Vous proposez lajustement de lorganisation, des procédures et des méthodes de travail et des outils (informatiques, argumentaires)
Vous alertez en cas de situations ayant des impacts inhabituels
Vous garantissez lapplication de la règlementation dans le domaine du recouvrement et particulièrement en matière de surendettement et daides sociales (FSL)
Gestion et suivi de dossiers et problématiques spécifiques
Vous relancez et recevez les locataires particuliers et assurez le suivi de ces dossiers
Vous prenez le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles
Management de léquipe
Vous assurez un management de proximité pour vos collaborateurs en agence notamment par des déplacements réguliers
Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines
Vous contribuez à loptimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs.
Profil
Bac + 4 dans le domaine juridique avec une première expérience réussie requise de 5 ans en management dans le domaine du contentieux ou du recouvrement
Connaître la réglementation et les procédures liées au domaine
Savoir manager une équipe à distance
Maîtrise des outils bureautiques Word et Excel (TCD) et ULIS
Capacité d'analyse
Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
Organisation
Capacité dadaptation
Force de proposition, sens de linitiative
Animation, coordination, mobilisation
Donner du sens, fédérer, leadership
Esprit & Travail d'équipe / Coopération
Respect des engagements internes et de service client
Fourchette de salaire
40-45 k
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.