Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.
Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !
Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit...) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.
Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
En tant qu'ambassadeur du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l'excellence de la relation client :
Accueillir et accompagner des clients afin de les fidéliser
Préparer des documents d'expédition en respectant la procédure puis procéder à l'encaissement
Informer et sensibiliser les interlocuteurs internes (vente) sur les procédures de caisse, délais et fonctionnements du service
Réceptionner les guides pour l'enregistrement des groupes
Gérer les réclamations clients : suivi de colis, répondre aux réclamations sur les commandes, les litiges des guides
Garantir la bonne tenue du service
Travailler en collaboration avec d'autres services concernés (logistique, compta, vente etc.)
Maitrise des langues suivantes : Mandarin, Anglais
Maîtrise des outils informatiques
Bon relationnel
Autonomie, réactivité et rigueur, travail d'équipe
Savoir s'adapter à une clientèle internationale et exigeante
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