Gestionnaire médiation et parcours locatif h/f

SA HLM COUTANCES - GRANVILLE Notre société recherche un Gestionnaire médiation et parcours locatif (H/F) en CDI à temps plein au statut Agent de maîtrise, situé à Coutances (50).
Rattaché(e) à la Responsable du service locatif, vous aurez en charge les missions suivantes :
Analyse et pilotage de l'occupation des logements :
- Analyser les données issues des outils internes afin d'identifier les situations nécessitant un examen de l'occupation des logements (sur-occupation, sous-occupation, dépassement des ressources, logements adaptés, besoins spécifiques.)
- Gérer les dossiers de mutation et de relogement en accompagnant les locataires tout au long du processus : vérification de l'éligibilité (plafonds ressources, absence de dette locative) ; constitution et suivi des dossiers ; préparation des dossiers contractuels nécessaires à l'échange.
Relation locataires et qualité de service :
- Recevoir et analyser les signalements de troubles de voisinage (nuisances sonores, incivilités, conflits relationnels, occupation des parties communes, etc.)
- Evaluer la gravité des situations et proposer des actions adaptées jusqu'à leur résolution
- Organiser des médiations pour favoriser le dialogue et prévenir l'escalade des conflits
- Sensibiliser les habitants au respect du règlement intérieur et du vivre-ensemble