Technico-commercial sav

Offre d'emploi - Technico-commercial SAV (H/F)
CDI - Déplacements régionaux et internationaux
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technico-commercial SAV (H/F)orienté(e) performance et satisfaction client.
Vous êtes le/la garant(e) d'une expérience client optimale et du développement des ventes de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades, modifications), afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité.
Votre rôle
En tant que Technico-commercial, vous êtes le/la conseiller(ère) de confiance de vos clients.
Vous développez et entretenez une relation stratégique et durable, avec pour objectif d'optimiser :


La disponibilité des équipements


La performance industrielle


La fiabilité


Le coût total de possession


Vous assurez la gestion complète de la relation client et pilotez la croissance des activités service sur votre portefeuille.
Vos principales responsabilités
Gestion & développement de la relation client


Être le/la porte-parole du client sur votre marché cible


Instaurer un climat de confiance grâce à des visites et échanges réguliers (du responsable de site aux opérateurs et techniciens)


Analyser les performances (temps d'arrêt, efficacité, indicateurs industriels)


Identifier les besoins et les transformer en solutions à forte valeur ajoutée


Développement commercial & performance


Promouvoir et vendre de manière proactive :


Contrats de maintenance


Solutions de service


Packs de pièces détachées


Modifications et mises à niveau




Élaborer et présenter des propositions commerciales


Assurer le suivi des opportunités jusqu'à leur mise en oeuvre


Gérer le portefeuille d'opportunités (statut, relances, actions)


Analyse & planification stratégique


Élaborer des plans de comptes clients


Contribuer aux plans opérationnels régionaux


Analyser les données clients, marché et concurrence


Suivre la satisfaction client et déclencher les actions correctives nécessaires


Piloter efficacement les processus d'escalade


Collaboration transverse


Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Client, pièces détachées, contrats de service et ventes équipements