About the role
Missions
L’ingénieur d’exploitation client est intégré au sein d’un équipe dédiée, qui a pour mission de:
1. Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
2. Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3)
3. Être un atout majeur sur la technologie firewall Checkpoint, en accompagnant la montée en compétences de l’ensemble de l’équipe sur cette technologie
En tant que tel, vous prendrez la responsabilité des tâches suivantes :
4. Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes
5. Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre oeuvre un plan d’actions correctif
6. Gérer les escalades avec les clients et partenaires
7. Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d’exploitation
8. Être un référent sur la technologie Checkpoint vis-à-vis du reste de l’équipe
about you
De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur les problématiques Sécurité (chez un intégrateur idéalement).
Vous avez de solides compétences techniques sur les technologies suivantes :
• Firewall : Fortinet, Checkpoint,, Palo Alto, Juniper …
• Load Balancing : F5
• Proxy : BlueCoat, Ironport …
Passionné(e) par les nouvelles technologies et votre métier, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et avez le goût du service.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.
department
Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
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