Chargé(e) de patientèle - hôpital charles foix f/h

Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Charles-Foix Référence APHP_2026-20069 Date de début de diffusion 16/01/2026 Date de parution 14/02/2026 Domaine / Métier Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination administrative Intitulé du poste Chargé(e) de patientèle - Hôpital Charles Foix F/H Description du poste Assurer l’accueil et la prise en charge administrative des patients, de leurs familles et mandataires Gérer les demandes de préadmission, d’admission en hospitalisation et en USLD Aider, accompagner et conseiller les services cliniques sur les questions de gestion administrative des dossiers (par téléphone principalement) Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives et d’identito-vigilance Assurer la gestion administrative des dossiers, la facturation de l’activité hospitalière et optimiser le recouvrement des recettes Informer les patients, leurs familles, leurs mandataires des démarches administratives à réaliser Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne Compléter le dossier selon les droits du patient dans le moteur de facturation (GAM) Garantir une facturation de qualité Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers Traiter les fax Traiter des listes de travail Assurer le suivi des dossiers USLD et la communication des informations différents acteurs concernés Participer à la gestion de la salle d’attente Participer à l’activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d’identito-vigilance Participer à l’accueil et à la formation des nouveaux agents du service Participer à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles Descriptif du profil recherché Discrétion et respect du secret professionnel Ponctualité et assiduité Capacité relationnelle Dynamisme, méthodologie, organisation efficace du travail et rigueur Respect des procédures Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Val de Marne (94)