Ingénieur support applicatif n3 – calypso f/h

Contexte du poste

* Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d’un grand groupe bancaire international.
* Vous interviendrez sur l’application Calypso, au cœur des activités de trading et de gestion des produits financiers.
* Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté haute disponibilité, vous jouerez un rôle clé dans l’analyse, la résolution et la prévention des incidents applicatifs.




Missions principales

* Analyser les incidents complexes liés à l’application Calypso et en identifier la cause profonde.
* Comprendre et expliquer le comportement de l'application (functional behaviour analysis).
* Reproduire, investiguer et diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs.
* Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques.
* Lire, interpréter et analyser du code Java lorsque nécessaire pour le debug applicatif.
* Participer à l’optimisation continue de la stabilité des environnements de production.
* Collaborer étroitement avec les équipes de développement, support N2 et métiers (Front Office, Middle Office, Back Office).
* Rédiger de la documentation technique et fonctionnelle sur les incidents, correctifs, procédures et workflows.
* Contribuer à l’amélioration des outils de supervision, d’automatisation et d’analyse.
* Travailler quotidiennement dans un contexte international avec des équipes anglophones.


Compétences techniques

* Expérience en support applicatif N2 ou N3 dans un environnement bancaire ou financier.
* Bonne maîtrise de l’analyse de logs, du diagnostic applicatif et des environnements de production.
* Compétences en SQL (requêtes complexes, optimisation).
* Connaissance de Linux et de ses outils d’analyse.
* Capacité à lire ou comprendre du code Java (lecture, debug basique).
* Excellente compréhension des flux applicatifs et de l’architecture des systèmes distribués.
* Compétences métiers appréciées
* Expérience sur Calypso ou sur une autre plateforme Front-to-Back (Murex, Summit, Kondor, Sophis…).
* Connaissance des produits financiers : dérivés, taux, change, produits de financement, collateral.
* Maitrise des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements).


Soft skills

* Capacité d’analyse approfondie et sens du détail.
* Esprit d’enquête et goût pour l’investigation technique.
* Bonne communication, notamment avec les équipes internationales.
* Rigueur, autonomie et gestion des priorités dans un environnement exigeant.


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