Chargé du middle office h/f

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Prestations et services - Analyste réglementation/presta


Type de contrat

Contrat à durée indéterminée


Présentation du Site ou de la Direction

MGEN Solutions est chargée par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI…) de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l’Économie Sociale et Solidaire.

Rejoindre MGEN Solutions, c’est, avec des solutions performantes et adaptées, participer à la construction de la protection sociale de demain. Afin de répondre à ce développement dynamique, nous recherchons un Chargé Middle Office (H/F) à Paris (75).

Rattaché(e) au Pôle Relations Employeurs, vous intégrez une équipe en tant que Chargé Middle Office F/H sous la responsabilité du Superviseur Middle Office.


Missions confiées

Appuyer les équipes commerciales dans le traitement des demandes et réclamations des structures adhérentes :

* les actes de gestion (adhésions, radiations, mise à jour des dossiers salariés…)
* les réclamations des adhérents (analyse et aide à la résolution de problématiques rencontrées par les salariés)
* les problématiques liées aux cotisations entreprise : aide à la lecture des appels des cotisations entreprises, télérèglements, DSN…)

Accompagner les structures dans le pilotage de leur contrat frais de santé :

* Instruire les dossiers de demande de niveau 1 et répondre à celles-ci dans un souci de qualité et satisfaction de la clientèle par mail ou par téléphone (appels entrants et sortants)
* Accompagnement et aide à l’utilisation des Extranets RH et adhérents

Traiter les demandes de Mises en Gestion :

* Vérifier les pièces contractuelles avant le paramétrage du contrat frais de santé


Profil recherché

Le contact téléphonique est une seconde nature pour vous.
Vous aimez être au contact des clients.
Dynamique, autonome, réactif/ve, vous avez de véritables capacités d’écoute, d’adaptation et un esprit d’équipe.
Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques.
Poste à temps plein situé à Paris, station à proximité Gare Montparnasse.


Informations complémentaires


Niveau d'expérience

Indifférent


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Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)

• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

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