Conseiller experimenté sinistres corporels (f/h) h/f

🏢 Description de l’entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

🎯 Poste et missions

Pour accompagner le développement de notre Centre Relations Clients, nous recrutons un Conseiller Expérimenté Sinistres Corporels (F/H).

Vous êtes partie intégrante du service Indemnisation « Sinistres corporels », gérant les dossiers sinistres Auto, Habitation, Accident de la Vie et Scolaire comportant un volet corporel (blessures ou décès) quel que soit le montant.

A travers vos missions, vous êtes à la fois garant(e) de la montée en compétences des gestionnaires de sinistres corporels et de la qualité du traitement des dossiers corporels.

Vos missions sont les suivantes :

Assurer le support technique :
- Vous répondez aux questions techniques de niveaux 2 des conseillers corporels;
- Vous les guidez dans la bonne compréhension et la gestion des sinistres complexes et dans les dossiers dont l’enjeu est > à 50K€ en favorisant leur montée en compétences.


Garantir le suivi qualité des dossiers corporels :
- Vous validez les paiements des conseillers et validez les provisionnements excédants 30K€;
- Vous réalisez des audits et des contrôles: application des processet révision des dossiers majeurs ;
- Vous participez à la restitution des sinistres majeurs auprès de la Direction, des réassureurs et des auditeurs;
- Vous intervenez en cas de besoin auprès des partenaires (médecins, avocats…).


Animer les formations et les réunions techniques :
- Vous partagez votre savoir aux conseillers lors des sessions de formation ;
- Vous veillez à leur diffuser de manière pédagogique les notes et circulaires conventionnelles, la jurisprudence ayant un impact sur la gestion;
- Vous contribuez à la réalisation de ces supports techniques.


Participer aux projets transverses :
- Vous œuvrez au quotidien en faveur de l’amélioration continue: outils, process, pratiques;
- Vous participez à l’amélioration de nos produits (Conditions générales);
- Vous contribuer à des projets transverses de la Direction.


Relations externes et représentation :
- Vous assurez les procédures d’escalade conventionnelles Echelon Direction (IRCA, PAOS);
- Vous représentez l’entreprise lors de congrès médicaux ou réunions de place.