Fabory est un spécialiste de premier plan dans le domaine des éléments de fixations industrielles et de produits connexes. Forts de plus de 75 ans d'expérience, nous proposons à nos clients - allant de petites entreprises aux grandes industries multinationales - des solutions intelligentes ainsi qu'un large assortiment de produits de haute qualité. Grâce à notre forte présence en Europe, nous soutenons nos clients dans leurs processus de production en leur offrant des conseils, des services logistiques et une expertise technique. Fiabilité, orientation client et durabilité sont au coeur de nos valeurs. Le poste
En tant que Responsable Grands Comptes, vous êtes chargé de développer davantage la position de Fabory dans le secteur industriel en France. Vous combinez l'acquisition active de nouveaux clients avec le maintien et l'expansion de relations clients durables. Vous comprenez les défis des environnements de production industrielle et savez y répondre avec des solutions appropriées. Vos missions sont variées et exigent à la fois une vision stratégique et une exécution opérationnelle efficace.
Missions et responsabilités
Prospection et acquisition de nouveaux clients - Chasse avec base de données (60%)
- Identifier les opportunités commerciales sur la base d'analyses de marché, des besoins clients et des évolutions technologiques dans votre région.
- Réaliser une prospection ciblée en utilisant la base données existantes via des appels téléphoniques, des visites terrain, des salons professionnels et d'autres événements de réseautage.
- Identifier rapidement les décideurs chez les prospects et les convaincre par une approche professionnelle et orientée solution.
- Élaborer et présenter des solutions sur mesure répondant aux défis techniques et logistiques des clients potentiels.
- Être responsable de l'intégration réussie de nouveaux clients et de la construction d'une base de collaboration durable.
Gestion de la relation client et développement - Elevage via portefeuille client alloué (40%)
- Gérer un portefeuille stratégique de clients industriels et entretenir des relations solides avec les comptes clés.
- Analyser régulièrement les données clients et les tendances du marché pour détecter les opportunités de croissance (cross-selling, upselling, amélioration de processus).
- Accompagner les clients dans leurs problématiques techniques et agir en tant que véritable partenaire sur des sujets tels que la gestion des stocks, les achats ou la chaîne d'approvisionnement.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication fluide, des contacts réguliers et un suivi rigoureux des engagements.
Vente, négociation et gestion contractuelle
- Rédiger des offres commerciales personnalisées, adaptées aux paramètres techniques et économiques des clients.
- Négocier les prix, délais de livraison et conditions contractuelles en tenant compte des intérêts du client et de Fabory.
- Conclure des accords dans le respect des marges et objectifs commerciaux définis.
- Suivre l'évolution des contrats en cours, garantir leur exécution correcte et renégocier si nécessaire.
Reporting, analyse et collaboration interne
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (service client, logistique, achats, gestion de produits) pour garantir la satisfaction client.
- Utiliser de manière structurée le CRM (tel que C4C) pour planifier et suivre les activités commerciales.
- Fournir des rapports réguliers sur les résultats commerciaux, les observations clients et les évolutions du marché à la direction des ventes.
- Surveiller activement vos KPI (CA, marges, satisfaction client, taux de conversion) et ajuster votre stratégie pour atteindre vos objectifs.
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